DIALOGO--

 

DIALOGO

 

       El manejo de conflictos tiene muchos niveles, pero siempre será necesario

que las partes en controversia deseen superarlo y solucionarlo; tenga el espíritu

y el propósito de hacerlo y que lo hagan de  buena fe.  La buena fe es

necesaria e importante para transitar por el camino del éxito. Sin ella cualquier

negocio es inútil pérdida de tiempo.

 

El primer paso para entrar en la senda de la solución pacífica de los conflictos

se da cuando se acepta dialogar con el interlocutor, adversario contrario o rival.

 Se habla mucho de que es necesario dialogar para entenderse,pero por lo

común no se dialoga sino se parlotea.  Todos hablan al mismo tiempo y nadie

escucha. Lo que se produce es un ruido en el que nadie se entiende ,porque

nadie oye. precisamente por estar hablando, se debe concer las REGLAS DEL

DIALOGO, vitales para que éste se efectúe con éxito:

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 Las Reglas del dialogo son:

 

--Cuando una de las partes esta haciendo uso de la palabra, la otra lo escucha atentamente y observa sus gestos para tratar de comprender lo que esta tratando de comunicar.

 

--La practica de la escucha y la observación, permite adquirir experiencia en el conocimiento oculto en el lenguaje hablado y corporal. Quien adquiere ésta lleva, ventaja en la expresión de los términos que quiere plantear en la conversación.  Con mucha frecuencia ,el lenguaje corporal,expresa información distinta a  la que se dice verbalmente, por eso hay que ser muy cuidadoso con lo que se dice y con la  forma de decirlo.

 

--Cuando una de las partes no comprende cabalmente lo que la otra parte expresa, se le solicite que la repita, o que la diga en otros términos, quizás más comprensibles, incluso si fuese necesario parafrasear, de manera que queden claros todos  los conceptos que se emitan durante la conversación.

 

--No debe darse ni   insultos,  ni ofensas,  ni palabras altisonantes,  ni términos rebuscados para impresionar a la parte adversaria, por el contrario deben utilizar las palabras más sencillos posibles, el tono de voz adecuado, y bien audible, sin ser chillón, ni imponente, ni gestos grandilocuentes, ni gestos afectados.  Cuando sea necesario el uso de términos técnicos, asi se deberá comunicar a la parte interlocutora de suerte que se piense que se quiere sacar provecho de su ignorancia,  si se trata de materia especializada.

 

--Debe buscarse la manera de que la parte contraria adquiera confianza, de modo que la solución al conflicto esté cerca de lograrse para beneficio de las partes.

 

--Los términos que se usen deben ser unívocos, es decir no deben prestarse para ambivalencias ni para posteriores interpretaciones, lo que prolongaría el conflicto y alejaría su solución.

--Debe tenerse siempre presente que lo que se esta buscando es la solución pacífica del conflicto, por lo tanto debe existir la buena fe y la empatía.

     Cuando no empleamos, los métodos adecuados en el diálogo, esto

prolonga el conflicto, lo cual resulta oneroso en cuanto a la parte económica,

emocional y de tiempo, lo que exacerba los ánimos de los dialogantes, dando

al traste con el diálogo, y posiblemente cerrando, de manera negativa y en

fracaso total, el trato que se busca.

 

Por ello, es vital utilizar las reglas , antes expuestas, pues al darle seguimiento,

pausadamente se logra eliminar el conflicto y buscar la forma pacífica y

adecuada.

     A manera de conclusión, El Dialogo, es la comunicación o intercambio

armónico de ideas entre personas, grupos de personas, organizaciones, o

Estdos; con el objetivo de lograr información o conocimiento para la realización

de fines y metas de quienes dialogan, de lo contrario , es necesario acudir a la

NEGOCIACION.

Posteriormente, aportaré aspectos esenciales de la Negociación, con disponibilidad, apoyaran a la Comunidad Chilena, y Americana, para lograr el éxito de entendimiento, de aceptación, de tolerancia, de Solidaridad,que en calidad de Abogada ,y con mas humildad de la que se me es posible expresar aquí, deseo de corazón para algún día hacer de  AMERICA SOLO UN PILAR.

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Comentarios

 

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